Declaración de protección de datos

El responsable del tratamiento es Web & Print Media Switzerland Sàrl, sociedad de responsabilidad limitada, Rue des Saars 115, 2000 Neuchâtel, que opera Titanor. Persona responsable: Eduardo Valenzuela.

Para cualquier pregunta o solicitud sobre sus datos: info@titanor.app, o por correo postal a la dirección indicada arriba.

Somos responsables de los datos de los visitantes de este sitio, de las personas que crean una cuenta y de los usuarios de Titanor, así como de los datos de facturación de nuestros clientes.

Somos encargados del tratamiento de los datos que las empresas clientes registran en Titanor sobre sus propios clientes y empleados (por ejemplo, una persona que pide un presupuesto de mudanza). El responsable es entonces la empresa en cuestión: diríjase primero a ella. Tratamos estos datos únicamente por su cuenta, según las condiciones generales.

• Visitantes del sitio: datos técnicos transmitidos por el navegador (dirección IP, fecha y hora, página consultada, tipo de navegador), registrados en los registros de nuestro proveedor de alojamiento. No utilizamos ninguna herramienta de medición de audiencia ni de publicidad.
• Cuentas y usuarios: nombre, correo electrónico, contraseña (nunca almacenada en claro), empresa, rol, invitaciones y los datos de conexión necesarios para la seguridad de la cuenta.
• Empresas clientes: razón social, dirección, datos de contacto, IBAN para las facturas QR, color de los documentos, plan, historial de suscripción y facturas. Los datos de tarjeta o de TWINT se introducen en Stripe: no los recibimos.
• Datos introducidos por las empresas clientes (somos entonces encargados del tratamiento): datos de contacto de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, correo), solicitudes enviadas desde el formulario de su web, inventarios, presupuestos, aceptación en línea de una oferta (nombre del firmante, fecha y tipo de navegador), misiones, facturas y pagos, contratos de guardamuebles; para sus empleados: planificación, horas fichadas, fotos y firmas tomadas durante las misiones.

Tratamos estos datos para:

• prestar Titanor y gestionar las cuentas, las empresas y los accesos;
• enviar los correos del servicio (confirmación de cuenta, invitaciones, solicitudes y confirmaciones de visita, avisos de nueva solicitud, ofertas, facturas, actas, recordatorios);
• facturar las suscripciones y cobrar los pagos;
• responder a las solicitudes de soporte y a los mensajes enviados a Titanor;
• garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y prevenir abusos;
• cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables.

No vendemos datos ni los utilizamos con fines publicitarios. Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo en un servicio seguro y fiable, y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Recurrimos a los siguientes proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:

• Supabase Inc.Base de datos, autenticación (inicio de sesión) y almacenamiento de archivos (fotos, firmas).Datos alojados en Irlanda (UE). Sociedad en Estados Unidos.
• Vercel Inc.Alojamiento del sitio y de la aplicación, ejecución de las páginas, registros técnicos.Funciones de servidor ejecutadas en Irlanda (UE). Páginas y archivos del sitio servidos por una red mundial de servidores, lo más cerca posible del visitante. Sociedad en Estados Unidos.
• ResendEnvío de los correos del servicio (invitaciones, solicitudes y confirmaciones de visita, ofertas, facturas, actas, recordatorios), sin seguimiento de aperturas ni de clics.Envío desde Irlanda (UE). Sociedad en Estados Unidos.
• Stripe Payments Europe Ltd.Pago de las suscripciones con tarjeta o TWINT, desde la apertura del pago en línea.Irlanda (UE). Grupo Stripe en Estados Unidos.
• Infomaniak Network SA (Suiza)Buzón de la dirección info@titanor.app, que recibe sus mensajes y solicitudes.

Para los datos de pago, Stripe actúa también como responsable independiente, en particular para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

Supabase, Vercel, Resend y el grupo Stripe tienen su sede en Estados Unidos: por tanto, es posible una transferencia de datos a Estados Unidos. La Unión Europea ofrece un nivel de protección reconocido como adecuado por Suiza. Para Estados Unidos, este nivel solo se reconoce para las empresas certificadas; en su defecto, la transferencia se basa en garantías adecuadas, en particular cláusulas contractuales tipo.

Las fuentes tipográficas del sitio se sirven desde nuestro propio alojamiento: durante su visita no se envía ninguna solicitud a Google Fonts. En la app del equipo, el botón de itinerario abre Google Maps; Google trata entonces la dirección según sus propias normas.

• Los datos de una cuenta y de una empresa se conservan durante toda la duración del contrato. Tras su fin, se siguen conservando y pueden consultarse en solo lectura, y puede solicitarse una copia. Se eliminan a petición, y como máximo 12 meses después del fin del contrato, salvo obligación legal de conservarlos.
• Nuestras facturas y justificantes contables se conservan diez años, como exige el Código de obligaciones suizo.
• Los registros técnicos se conservan durante un tiempo limitado y después los eliminan nuestros proveedores.
• Los datos que las empresas clientes registran sobre sus clientes se conservan y eliminan según sus instrucciones.

Las comunicaciones con Titanor están cifradas (HTTPS). Los datos de cada empresa están aislados en la base de datos y cada usuario solo accede a lo que su rol permite. Las contraseñas nunca se almacenan en claro y el acceso de administración de la plataforma exige una autenticación de dos factores. Ninguna medida elimina todo riesgo; adaptamos estas medidas al estado de la técnica.

Según la ley, usted puede:

• preguntar qué datos tratamos sobre usted (derecho de acceso);
• hacer corregir datos inexactos (rectificación);
• solicitar su supresión, salvo obligación legal de conservarlos;
• recibir sus datos en un formato habitual o hacer que se transmitan a otro responsable (portabilidad);
• oponerse a un tratamiento.

Escríbanos a info@titanor.app. Podemos pedirle que acredite su identidad. Si sus datos los introdujo una empresa que utiliza Titanor, diríjase a ella; la ayudaremos a responder.

También puede dirigirse al Encargado Federal de Protección de Datos y de Transparencia de Suiza (PFPDT / EDÖB), por ejemplo para denunciar un tratamiento contrario a la ley: Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch.

Titanor solo utiliza cookies necesarias para el servicio o para sus ajustes:

• Sesión (cookies «sb-…-auth-token» de Supabase): mantienen su sesión iniciada de forma segura y se eliminan al cerrar la sesión.
• Empresa activa (cookie «titanor_company», un año): recuerda la empresa con la que trabaja si tiene varias.
• Idioma (cookie «titanor_locale», un año): recuerda el idioma de las pantallas. En el sitio solo se deposita si consulta la versión alemana, italiana o española, para que el registro se abra en el mismo idioma.
• Menú (cookies «titanor_nav» y «titanor_nav_groups», un año): recuerdan cómo se muestra el menú de la aplicación.

No se utiliza ninguna cookie de medición de audiencia, de publicidad ni de redes sociales. La visita del sitio en francés no deposita ninguna cookie.

Puede bloquear o eliminar las cookies en los ajustes de su navegador. El inicio de sesión en la aplicación deja entonces de funcionar.

Podemos adaptar esta declaración, por ejemplo si cambiamos de proveedor. Es vinculante la versión publicada en esta página; los clientes son informados por correo de los cambios importantes.