Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung ist Web & Print Media Switzerland Sàrl, Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Rue des Saars 115, 2000 Neuchâtel, die Titanor betreibt. Verantwortliche Person: Eduardo Valenzuela.

Für Fragen oder Anfragen zu Ihren Daten: info@titanor.app oder per Post an die oben genannte Adresse.

Wir sind Verantwortliche für die Daten der Besucher dieser Website, der Personen, die ein Konto eröffnen, und der Benutzer von Titanor sowie für die Rechnungsdaten unserer Kunden.

Wir sind Auftragsbearbeiter für die Daten, die Kundenunternehmen in Titanor über ihre eigenen Kunden und Mitarbeitenden erfassen (zum Beispiel eine Person, die eine Umzugsofferte anfragt). Verantwortlich ist dann das betreffende Unternehmen: wenden Sie sich zuerst an dieses. Wir bearbeiten diese Daten nur für das Unternehmen, gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Besucher der Website: vom Browser übermittelte technische Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, besuchte Seite, Browsertyp), die in den Protokollen unseres Hosters gespeichert werden. Wir verwenden keine Tools zur Reichweitenmessung und keine Werbung.
• Konten und Benutzer: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nie im Klartext gespeichert), Firma, Rolle, Einladungen sowie die für die Sicherheit des Kontos nötigen Anmeldedaten.
• Kundenunternehmen: Firmenname, Adresse, Kontaktangaben, IBAN für die QR-Rechnungen, Farbe der Dokumente, Abo, Abo-Verlauf und Rechnungen. Karten- oder TWINT-Daten werden bei Stripe eingegeben: wir erhalten sie nicht.
• Von den Kundenunternehmen erfasste Daten (wir sind dann Auftragsbearbeiter): Kontaktangaben ihrer Kunden (Name, Adresse, Telefon, E-Mail), über das Formular ihrer Website gesendete Anfragen, Inventare, Offerten, Online-Annahme einer Offerte (Name der unterzeichnenden Person, Datum und Browsertyp), Einsätze, Rechnungen und Zahlungen, Möbellagerverträge; für ihre Mitarbeitenden: Planung, gestempelte Stunden, Fotos und Unterschriften bei den Einsätzen.

Wir bearbeiten diese Daten, um:

• Titanor bereitzustellen und die Konten, Firmen und Zugänge zu verwalten;
• die E-Mails zum Dienst zu versenden (Kontobestätigung, Einladungen, Anfragen und Bestätigungen von Besichtigungen, Hinweise auf neue Anfragen, Offerten, Rechnungen, Protokolle, Erinnerungen);
• die Abos zu verrechnen und die Zahlungen einzuziehen;
• Support-Anfragen und Nachrichten an Titanor zu beantworten;
• die Sicherheit und das gute Funktionieren des Dienstes sicherzustellen und Missbrauch zu verhindern;
• unsere gesetzlichen Pflichten, namentlich in der Buchhaltung, zu erfüllen.

Wir verkaufen keine Daten und verwenden sie nicht für Werbung. Soweit die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen sich diese Bearbeitungen auf die Vertragserfüllung, unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Dienst und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten.

Wir ziehen folgende Dienstleister bei, die Daten für uns und nach unseren Weisungen bearbeiten:

• Supabase Inc.Datenbank, Authentifizierung (Anmeldung) und Speicherung der Dateien (Fotos, Unterschriften).Daten in Irland (EU) gehostet. Gesellschaft in den USA.
• Vercel Inc.Hosting der Website und der Anwendung, Ausführung der Seiten, technische Protokolle.Serverfunktionen in Irland (EU) ausgeführt. Seiten und Dateien der Website über ein weltweites Servernetz ausgeliefert, möglichst nahe beim Besucher. Gesellschaft in den USA.
• ResendVersand der E-Mails zum Dienst (Einladungen, Anfragen und Bestätigungen von Besichtigungen, Offerten, Rechnungen, Protokolle, Erinnerungen), ohne Öffnungs- und Klick-Tracking.Versand aus Irland (EU). Gesellschaft in den USA.
• Stripe Payments Europe Ltd.Zahlung der Abos per Karte oder TWINT, ab Eröffnung der Online-Zahlung.Irland (EU). Stripe-Gruppe in den USA.
• Infomaniak Network SA (Schweiz)E-Mail-Postfach der Adresse info@titanor.app, das Ihre Nachrichten und Anfragen empfängt.

Für die Zahlungsdaten handelt Stripe auch als eigenständige Verantwortliche, namentlich zur Betrugsprävention und zur Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten.

Supabase, Vercel, Resend und die Stripe-Gruppe haben ihren Sitz in den USA: eine Bekanntgabe von Daten in die USA ist daher möglich. Die Europäische Union bietet einen von der Schweiz als angemessen anerkannten Datenschutz. Für die USA ist dieses Niveau nur für zertifizierte Unternehmen anerkannt; andernfalls stützt sich die Bekanntgabe auf geeignete Garantien, namentlich Standardvertragsklauseln.

Die Schriften der Website werden von unserem eigenen Hosting ausgeliefert: bei Ihrem Besuch wird keine Anfrage an Google Fonts gesendet. In der Team-App öffnet die Schaltfläche für die Route Google Maps; Google bearbeitet die Adresse dann nach seinen eigenen Regeln.

• Die Daten eines Kontos und einer Firma werden während der ganzen Vertragsdauer aufbewahrt. Nach dem Vertragsende bleiben sie erhalten und im Modus «nur lesen» einsehbar, und eine Kopie kann verlangt werden. Sie werden auf Wunsch gelöscht und spätestens 12 Monate nach dem Vertragsende, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Unsere Rechnungen und Buchhaltungsbelege werden zehn Jahre aufbewahrt, wie es das Obligationenrecht verlangt.
• Technische Protokolle werden für eine begrenzte Dauer aufbewahrt und danach von unseren Dienstleistern gelöscht.
• Die Daten, die Kundenunternehmen über ihre Kunden erfassen, werden nach deren Weisungen aufbewahrt und gelöscht.

Die Verbindungen mit Titanor sind verschlüsselt (HTTPS). Die Daten jeder Firma sind in der Datenbank getrennt, und jeder Benutzer sieht nur, was seine Rolle erlaubt. Passwörter werden nie im Klartext gespeichert, und der Administrationszugang der Plattform verlangt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Keine Massnahme schliesst jedes Risiko aus; wir passen diese Massnahmen dem Stand der Technik an.

Nach dem Gesetz können Sie:

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten (Auskunftsrecht);
• unrichtige Daten berichtigen lassen (Berichtigung);
• ihre Löschung verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht;
• Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten oder einem anderen Verantwortlichen übertragen lassen (Datenportabilität);
• einer Bearbeitung widersprechen.

Schreiben Sie uns an info@titanor.app. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Wurden Ihre Daten von einem Unternehmen erfasst, das Titanor nutzt, wenden Sie sich an dieses; wir unterstützen es bei der Antwort.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, zum Beispiel um ihm eine gesetzwidrige Bearbeitung zu melden (Anzeige): Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch.

Titanor verwendet nur Cookies, die für den Dienst oder Ihre Einstellungen nötig sind:

• Anmeldesitzung (Cookies «sb-…-auth-token» von Supabase): sie halten Sie sicher angemeldet und werden beim Abmelden gelöscht.
• Aktive Firma (Cookie «titanor_company», ein Jahr): merkt sich die Firma, mit der Sie arbeiten, wenn Sie mehrere haben.
• Sprache (Cookie «titanor_locale», ein Jahr): merkt sich die Sprache der Bildschirme. Auf der Website wird es nur gesetzt, wenn Sie die deutsche, italienische oder spanische Fassung besuchen, damit die Registrierung in derselben Sprache startet.
• Menü (Cookies «titanor_nav» und «titanor_nav_groups», ein Jahr): merken sich die Anzeige des Menüs in der Anwendung.

Es werden keine Cookies zur Reichweitenmessung, für Werbung oder soziale Netzwerke verwendet. Der Besuch der Website auf Französisch setzt kein Cookie.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Die Anmeldung in der Anwendung funktioniert dann nicht mehr.

Wir können diese Erklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir einen Dienstleister wechseln. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung; die Kunden werden über wichtige Änderungen per E-Mail informiert.