Allgemeine Nutzungs- und Abonnementsbedingungen

Titanor ist eine Online-Software für Umzugs-, Reinigungs- und Möbellagerfirmen. Sie wird betrieben von Web & Print Media Switzerland Sàrl, Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Rue des Saars 115, 2000 Neuchâtel (nachfolgend «wir»).

Diese Bedingungen gelten für das Unternehmen, das ein Titanor-Konto eröffnet (nachfolgend «der Kunde»). Titanor richtet sich an Unternehmen: die Person, die das Konto eröffnet, bestätigt, dass sie für ein Unternehmen handelt und dieses verpflichten kann. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht.

Eine schriftliche Offerte (zum Beispiel für das Entreprise-Abo) geht diesen Bedingungen in den Punkten vor, die sie regelt.

Der Vertrag wird online in drei Schritten abgeschlossen:

• Eröffnung des Kontos: die Person gibt ihren Namen, ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und ein Passwort an und aktiviert das Konto über den per E-Mail erhaltenen Link.
• Erfassung der Firma: mit der Angabe des Firmennamens und dem Klick auf «Créer ma société» (Meine Firma erstellen) akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Damit ist der Vertrag über die kostenlose Testphase abgeschlossen.
• Kostenpflichtiges Abo: der Administrator wählt ein Abo und bestätigt die Zahlung auf der sicheren Zahlungsseite von Stripe. Damit ist der kostenpflichtige Vertrag abgeschlossen; wir bestätigen den Abschluss per E-Mail.

Vor der Bestätigung jedes Schritts können die eingegebenen Daten im Formular geprüft und korrigiert werden. Die Angaben der Firma bleiben danach in den Einstellungen von Titanor änderbar. Diese Bedingungen können jederzeit auf dieser Seite eingesehen, gespeichert und gedruckt werden. Der Vertrag wird in französischer Sprache geschlossen.

Der Kunde erstellt seine Firma in Titanor mit einem ersten Administratorkonto. Der Administrator lädt die Benutzer per E-Mail ein und weist ihnen eine Rolle zu: Administrator, Disponent, Verkauf, Buchhaltung oder Teamleiter (ab dem Pro-Abo, mit der Team-App).

• Jeder Benutzer hat sein eigenes Konto; Zugangsdaten werden nicht geteilt.
• Der Kunde hält seine Zugänge vertraulich und meldet uns einen Missbrauch unverzüglich.
• Der Kunde haftet für die Handlungen, die mit den Konten seiner Firma vorgenommen werden.
• Die Angaben zur Firma und zur Rechnungsstellung müssen richtig und aktuell sein.

Jede neue Firma kann Titanor während 30 Tagen kostenlos testen, ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung. Die Testphase beginnt mit der Erstellung der Firma.

Die Testphase wird nicht ohne Handlung des Kunden zu einem kostenpflichtigen Abo. Wird bis zum Ende der Testphase kein Abo abgeschlossen, kann der Zugang auf «nur lesen» wechseln: die Daten bleiben einsehbar und werden nicht gelöscht.

Die Abos, ihre Funktionen und ihre Limiten (Anzahl Benutzer, Branchen, Möbellager-Standorte) sind auf der Seite Preise beschrieben, in der Fassung, die beim Abschluss oder beim Abowechsel gilt.

Erreicht die Firma eine Limite ihres Abos, wird nichts gelöscht, es können aber keine weiteren Elemente dieser Art hinzugefügt werden. Für das Entreprise-Abo gibt es eine individuelle Offerte.

Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), pro Monat und ohne MWST. Die schweizerische MWST wird zum geltenden gesetzlichen Satz hinzugerechnet und auf der Rechnung ausgewiesen.

Optionen (zusätzliche Benutzer oder Möbellager-Standorte, Einrichtung) werden zusätzlich zum Abo zu den Preisen der Seite Preise verrechnet: monatlich für monatliche Optionen, einmalig für die Einrichtung. Eine monatliche Option wird per E-Mail gekündigt und endet am Ende der laufenden Abrechnungsperiode; sie endet auch mit dem Abo oder bei einem Wechsel zu einem Abo, das sie nicht anbietet.

Wir können die Preise anpassen. Eine Änderung wird dem Administrator mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt und gilt ab der folgenden Abrechnungsperiode. Ist der Kunde mit dem neuen Preis nicht einverstanden, kann er vor dessen Inkrafttreten kündigen.

Die Online-Zahlung und die Abo-Seite von Titanor werden demnächst eröffnet. Die nachfolgenden Regeln zu Zahlung, Abowechsel, Kündigung und Zahlungsverzug gelten ab ihrer Eröffnung. Bis dahin schreiben Sie uns für ein Abo an info@titanor.app.

• Das Abo wird monatlich im Voraus verrechnet. Die Online-Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, per Karte oder je nach Fall mit TWINT.
• Schliesst der Kunde während der Testphase ein Abo ab, erfolgt die erste Belastung in der Regel am Ende der Testphase, und die verbleibenden Testtage gehen nicht verloren. Endet die Testphase in weniger als zwei Tagen, erfolgt die erste Belastung sofort.
• Das Abo verlängert sich danach jeden Monat bis zur Kündigung. Das hinterlegte Zahlungsmittel wird bei jeder Fälligkeit belastet.
• Rechnungen und Quittungen sind auf der Abo-Seite von Titanor abrufbar.
• Abos auf Offerte können gemäss der angenommenen Offerte anders verrechnet werden.

Der Administrator wechselt das Abo auf der Abo-Seite von Titanor.

• Während der Testphase ist der Wechsel kostenlos.
• Zu einem höheren Abo: der Wechsel gilt sofort; der Aufpreis für den Rest der laufenden Periode wird anteilsmässig verrechnet.
• Zu einem tieferen Abo: der nicht genutzte Betrag wird anteilsmässig von den folgenden Rechnungen abgezogen. Der Wechsel ist nur möglich, wenn die Nutzung der Firma die Limiten des neuen Abos einhält.

Der Administrator kann das Abo jederzeit im Kundenbereich kündigen, der über die Abo-Seite von Titanor erreichbar ist. Die Kündigung wird auf Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; die angefangene Periode wird nicht zurückerstattet. Bis dahin behält der Kunde den vollen Zugang und kann die Kündigung widerrufen.

Nach dem Ende des Abos wechselt der Zugang auf «nur lesen». Der Kunde kann jederzeit wieder ein Abo abschliessen.

Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen, namentlich bei einer schweren Verletzung dieser Bedingungen.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Administrator benachrichtigt und kann die Rechnung auf der Abo-Seite begleichen. Ohne Zahlung innert 14 Tagen nach der fehlgeschlagenen Zahlung wechselt der Zugang auf «nur lesen». Die Daten bleiben erhalten, und der volle Zugang wird wiederhergestellt, sobald die Rechnung bezahlt ist.

Wird das Abo mangels Zahlung beendet, kann der Kunde auf der Abo-Seite wieder ein Abo abschliessen; die Daten bleiben erhalten.

Der Kunde bleibt Eigentümer der Daten, die er in Titanor erfasst (Kunden, Offerten, Einsätze, Rechnungen, Verträge, Fotos usw.). Wir verwenden sie nur, um den Dienst zu erbringen.

Auf schriftliche Anfrage an info@titanor.app übergeben wir dem Kunden eine Kopie seiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format, während der Vertragsdauer und bis zur Löschung der Daten nach dem Vertragsende.

Nach dem Vertragsende bleiben die Daten erhalten und im Modus «nur lesen» einsehbar. Wir löschen sie auf Wunsch des Kunden und spätestens 12 Monate nach dem Vertragsende, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Der Kunde erfasst in Titanor Personendaten seiner eigenen Kunden und Mitarbeitenden. Für diese Daten ist der Kunde Verantwortlicher, und wir handeln als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Wir verpflichten uns:

• diese Daten nur zur Erbringung von Titanor und nach den Weisungen des Kunden zu bearbeiten;
• sie vertraulich zu behandeln und nur Personen Zugang zu geben, die ihn für den Dienst und den Support benötigen;
• angemessene technische und organisatorische Massnahmen zu ihrem Schutz zu treffen;
• nur die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsbearbeiter beizuziehen und den Kunden vor dem Beizug eines weiteren zu informieren, wobei der Kunde dann kündigen kann;
• den Kunden bei der Beantwortung von Anfragen betroffener Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) zu unterstützen;
• den Kunden unverzüglich über eine ihn betreffende Verletzung der Datensicherheit zu informieren;
• bei Vertragsende die Daten auf Wunsch dem Kunden zu übergeben und sie danach innert der im Kapitel «Daten des Kunden» genannten Frist zu löschen.

Der Kunde stellt sicher, dass er diese Daten erfassen darf, und informiert die betroffenen Personen, wie es das Gesetz verlangt.

• Der Kunde nutzt Titanor für seine geschäftliche Tätigkeit und unter Einhaltung des geltenden Rechts.
• Es ist untersagt, die Limiten oder die Sicherheit des Dienstes zu umgehen, ihn absichtlich zu überlasten oder ihn für den Versand unerwünschter Nachrichten zu verwenden.
• Bei schwerem Missbrauch oder einem Sicherheitsrisiko können wir einen Zugang sperren und informieren den Kunden nach Möglichkeit vorgängig.

Wir setzen alles daran, dass Titanor verfügbar ist und korrekt funktioniert, garantieren aber keinen unterbrechungs- und fehlerfreien Dienst. Unterbrüche können für Wartung, Updates oder bei einem Ausfall unserer Dienstleister nötig sein.

Titanor entwickelt sich weiter: wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, ohne die wesentlichen Funktionen des abgeschlossenen Abos während der bezahlten Periode erheblich einzuschränken.

Soweit nach schweizerischem Recht zulässig, ist unsere Haftung auf direkte Schäden und auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für Titanor bezahlt hat. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist im gleichen Umfang ausgeschlossen.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Der Kunde bleibt verantwortlich für den Inhalt seiner Offerten, Rechnungen und Dokumente sowie für die Einhaltung seiner eigenen gesetzlichen Pflichten (MWST, Aufbewahrung der Buchhaltungsbelege usw.).

Wir können diese Bedingungen ändern. Änderungen werden dem Administrator mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er vor diesem Datum kündigen; andernfalls gelten sie ab diesem Datum.

Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Neuenburg, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.